Ruilen & retourneren:
Het is voor ons belangrijk dat je helemaal tevreden bent over je aankoop. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling of een artikel retour wenst te sturen of dat je bestelling bij aankomst incompleet of niet in orde is. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact via email met ons op: info@whoopz.nl
Wij zullen onze uiterste best doen om alles naar tevredenheid op te lossen.
Bij WHOOPZ heb je 14 dagen bedenktijd om jouw bestelling retour te zenden*.
Wij hanteren de volgende voorwaarden:
De zichttermijn voor je bestelling is 14 dagen, vanaf de eerste dag na aflevering;
Een retourartikel dien je vooraf aan ons te melden. Mail naar: info@whoopz.nl;
Het artikel retourneren aan: Whoopz, Terborgseweg 14 B, 7051 GA Varsseveld
Vul het retourformulier volledig in en stuur deze mee bij de retourzending; Het retourformulier download je hier;
Het artikel dient ongebruikt te zijn, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd;
Indien je een artikel wilt ruilen, verzoeken wij je vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel. Het reeds ontvangen artikel kan dmv het retourformulier aan ons geretourneerd worden;
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant;
Schade aan een retourzending, een niet complete retourzending of een ongefrankeerde zending en zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd;
*Ritsen en knopen van onze producten meteen na levering nakijken, deze vallen buiten de garantie, omdat het sterk afhangt van de gebruiker.
*Gepersonaliseerde en/of custom made produkten kunnen niet geretourneerd worden
*Gegraveerde producten kunnen niet geretourneerd worden
*Uitverkoop (SALE) artikelen kunnen niet geretourneerd worden
Zowel de aanmelding van een retourzending als de ontvangst zal door ons per e-mail bevestigd worden. Als aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen wij het aankoopbedrag (minus eventuele verzendkosten**)van de retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 werkdagen terug storten op jouw rekening.
**Vanaf € 59,- geven wij € 6,50 korting als tegemoetkoming in de verzendkosten (= gratis verzenden). Indien je een deel van de order retourneert en jouw orderbedrag komt daardoor onder de € 59,- vervalt de korting van € 6,50 en zullen we deze in mindering brengen op het door ons retour te betalen bedrag.